Desde la aplicación
- Abre Pingo y entra a tu Perfil.
- Toca Configuración.
- Elige Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
La eliminación es inmediata y se cierra tu sesión.
Si ya no tienes la app instalada
Escríbenos a soportepingo3@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Verificamos que el correo coincida y la eliminamos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu nombre, foto de perfil, descripción y oficio.
- Tu teléfono y tu dirección.
- Tu número de DNI o RUC y las fotos de tu documento.
- Tu perfil de vendedor y los datos de tu negocio.
- Los identificadores de tus dispositivos para notificaciones.
Qué se conserva, y por qué
Tus publicaciones, ofertas, mensajes y calificaciones anteriores se mantienen sin tu nombre, mostrándose como «Usuario eliminado». No es para retener tus datos: es porque esas conversaciones y calificaciones también pertenecen a la otra persona, y borrarlas dejaría su historial incompleto.
Tu correo y tu DNI quedan libres, así que puedes volver a registrarte cuando quieras. La única excepción es que tu cuenta estuviera suspendida al eliminarla: en ese caso quedan bloqueados, para que una sanción no se borre simplemente creando otra cuenta.